Le REX (Retour d’expérience)
Définition
Le principe du Retour d’EXpérience (REX) est d’analyser et d’évaluer la gestion d’un événement (accident, projet, …) dans le but d’en capturer les enseignements positifs et négatifs.
Avantage : Rendre communicable et partageable l’expérience, ce qui permet d’éviter de répéter les mêmes erreurs ou de promouvoir de nouvelles bonnes pratiques.
Désavantage : Demande une bonne gestion documentaire pour rendre les REX accessibles facilement.
Exemple d’utilisation
Ci-dessous un cas classique et relativement simple d’une résolution de problème formalisée sous forme de retour d’expérience (REX). Le document a été modifié pour des raisons de confidentialité.
Exemple-de-REX-dune-resolution-de-probleme